Reklamačná politika
Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky akceptujeme, pokiaľ ešte nebola odoslaná alebo kým nebol tovar vyrobený. V prípade zrušenia Vám vrátime celú sumu. Ak už bola objednávka odoslaná, zrušenie nie je možné.
Vrátenie tovaru
Tovar je možné vrátiť. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Pre uplatnenie práva na vrátenie tovaru je potrebné, aby bol tovar nepoužitý, v rovnakom stave ako pri prevzatí a v pôvodnom obale. Na spracovanie vrátenia tovaru potrebujeme doklad o kúpe (napr. faktúru alebo bloček). Tovar nezasielajte priamo výrobcovi.
Kupujúci znáša náklady na dopravu vo výške najviac jedného poplatku (vrátane nákladov na spätné zaslanie tovaru). Za spracovanie vrátenia tovaru sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky.
Vrátený tovar musí byť riadne zabalený a odoslaný rovnakým spôsobom prepravy ako pôvodná zásielka. Tovar nesmie byť poškodený ani odoslaný na nesprávnu adresu. Náklady na prepravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru Vám zašleme potvrdzujúci e-mail. Takisto Vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí žiadosti o vrátenie peňazí. Ak bude žiadosť schválená, vrátenie peňazí spracujeme a platba bude automaticky zaslaná späť na Váš platobný účet alebo kreditnú kartu, zvyčajne do 3 až 20 pracovných dní.
Oneskorenie alebo neprijatie platby
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si znovu skontrolujte svoj bankový účet.
Potom sa obráťte na svoju banku alebo vydavateľa kreditnej karty. Môže trvať nejaký čas, kým sa transakcia oficiálne spracuje. Následne sa obráťte na svoju banku. Spracovanie vrátenia platby často trvá určitý čas. Ak ste postupovali podľa všetkých uvedených krokov a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese support@Enshengsun.com.
Adresa pre vrátenie tovaru
Pre adresu na vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte prostredníctvom zákazníckej podpory na e-maile support@Enshengsun.com.
Príklad adresy pre vrátenie tovaru:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA.
